FAQs

INFORMACIÓ BÀSICA

– L’horari d’obertura de portes del recinte del Festival i del Claustre del Carme s’anunciarà una vegada tancat el cartell i les activitats paral·leles als concerts.

– El passi del festival s’ha de portar posat en tot moment.

– Les polseres no seran vàlides si estan alterades o trencades.

– L’horari de les actuacions pot estar subjecte a canvis.

– Tothom pot estar subjecte a haver de mostrar les seves pertinences a l’entrada.

– El festival és per a totes les edats. Els nens de 0 a 4 anys entren gratis. Els nens de 5 a 15 anys podran comprar una entrada especial (Abonament Kids) per 10 euros més despeses de gestió.

– Els menors de 16 anys hauran d’entrar al recinte acompanyats d’un adult.

– Les activitats i concerts que tenen lloc en el Claustre del Carme són gratuïts i oberts per a tothom.

– No hi ha venda de tabac dins del recinte del festival.

– No es pot entrar amb beguda (només aigua sense tap).

Els diners de consumicions sobrant serà retornat a l’acabar el festival.

Per motius de seguretat a causa de la COVID19, s’aplicaran les mesures establertes per les autoritats per a les activitats culturals. Els concerts s’hauran de gaudir asseguts i mantenint les distàncies de seguretat indicades per les autoritats. A més, l’ús de màscares dins del recinte és obligatori i preguem que useu amb freqüència el gel hidroalcohòlic que trobareu dins del recinte.

Com arribar al recinte?

Al recinte s’ha d’arribar caminant, ja que la Cala Figuera es troba al costat de la mar i no existeix zona d’aparcament pròpia. Això sí, als voltants hi ha diverses zones d’aparcament. En qualsevol cas, el trajecte a peu és inferior als 10 minuts.

Com puc participar al Cranc?

En el CRANC ILLA DE MENORCA FESTIVAL hi ha molts espais en els que participar: el Cranc Pro, pensat per als amants del sector musical que aglutina showcases, xerrades i networking; el Cranc Art, un espai que tindrà diverses exposicions d’art que es podran visitar durant el festival; el Cranc Market, un bonic aparador per als comerços locals de l’illa; el Cranc Kids, una experiència completa de festival en família, amb moltes activitats pensades per als més petits. També hi haurà una zona gastronòmica durant tots els dies del festival.

Si t’agradaria formar part del Cranc, pots enviar-nos tota la informació a crancfestival@gmail.com.

ENTRADES I ABONAMENTS

Cal portar l’entrada impresa?

Des del Cranc volem reduir al màxim el nostre impacte en el medi ambient. Per això, enguany únicament hi haurà venda d’entrades online, no tindrem entrades en paper a la venda. Així que t’animem a que no imprimeixis la teva entrada/abonament i la portis directament al mòbil.

Només hi ha l’opció de rebre l’entrada per internet o la puc recollir en algun lloc?

Pots comprar la teva entrada/abonament a través del portal Ticketmaster o directament a l’entrada al recinte del Festival. Des del Cranc volem reduir al màxim el nostre impacte en el medi ambient. Per això, enguany no hi haurà venda d’entrades físiques.

Es poden distribuir flyers dins del festival? I fora?

No està permès fer cap mena de promoció ni dins ni fora del recinte del festival. Els únics que poden fer-ho són els nostres sponsors i patrocinadors.

Puc utilitzar l’entrada/abonament del Cranc per a promocionar el meu web/producte/esdeveniment?

No. La possessió de l’entrada no dóna dret al seu posseïdor o a tercers a usar la mateixa o el seu contingut amb finalitats publicitàries, de màrqueting o promoció (fins i tot concursos, regals o sortejos). Si algun anunciant estigués interessat a fer-ho de manera autoritzada, pot posar-se en contacte amb el festival enviant un mail a crancfestival@gmail.com

He tingut un problema amb la compra de la meva entrada

Per a incidències i consultes, pots contactar amb crancfestival@gmail.com

Hi haurà entrades d’un sol dia o per als diferents esdeveniments?

Sí, oferim diferents modalitats d’entrada: l’abonament complet, l’entrada de dia i l’entrada per a nens d’entre 6 i 14 anys. Els nens de 0 a 5 anys, poden entrar gratis al festival i totes les seves activitats.

Si se m’ha trencat/perdut la polsera, què faig?

Si t’ocorre això, dirigeix-te a l’entrada del recinte i comenta la teva situació amb el personal del festival. Recorda que hauràs de portar el DNI per a comprovar que ja havies adquirit una entrada. Una vegada feta la comprovació, es reemplaçarà la polsera per una altra. Serà imprescindible portar l’antiga polsera trencada.

Si només puc anar un dia, puc donar la meva polsera a un amic?

No. L’entrada és personal i intransferible. L’entrada o invitació constitueix una llicència al portador per a assistir a l’espectacle una sola vegada. No està permesa la revenda d’aquesta entrada. A part, qualsevol entrada trencada, malmesa o amb indicis de falsificació autoritzarà l’organitzador a privar al seu portador de l’accés al recinte.

Es poden comprar entrades el mateix dia del festival?

Sí. En el cas que encara quedin, podràs comprar la teva entrada en el mateix recinte del festival o a través de Ticketmaster.

Com puc demanar la devolució de les meves entrades?

Pots demanar la devolució de les teves entrades trucant a Atenció al client de Ticketmaster al telèfon 902150025, o a través del formulari de contacte de Ticketmaster en aquest enllaç: https://help.ticketmaster.es/hc/es/requests/new

Tingues en compte que degut al gran volum de peticions que estan gestionant, poden trigar més de 72h a contestar.

QUÈ PUC PORTAR?

Puc entrar amb la meva càmera de fotos?

Les càmeres professionals són aquelles que tenen l’objectiu extraïble. Aquestes no estaran permeses, però sí tauletes, mòbils i càmeres NO professionals.

Poden entrar cigars electrònics al recinte?

Sí.

Poden entrar motxilles al festival?

Sí que es poden entrar motxilles, però els seus propietaris han de saber que poden estar subjectes a mostrar-les a l’entrada perquè no continguin beguda o elements perillosos. La grandària ha de ser mitjana o petita, en cap cas gran (màxim 30l).

Els cotxets de bebè, poden entrar al recinte del festival?

Sí, però els pares hauran de responsabilitzar-se d’ells en tot moment.

MÉS INFORMACIÓ…

Hi haurà seguretat al festival en el cas de necessitar-lo?

Sí. Hi haurà agents de seguretat del festival que preservaran el benestar del públic assistent.

Es vendran ulleres de sol, gorres, barrets o crema solar?

No, excepte aquells que formin part del marxandatge del festival. Entenem que els assistents han de portar tot allò que creguin necessari per a gaudir del festival, i en tot cas, podran comprar-ho a les botigues del centre de la ciutat.

Hi haurà un equip de primers auxilis?

Sí.

Hi haurà un punt d’objectes perduts?

Sí, a l’entrada del festival on es trobarà el punt d’informació.