FAQs

INFORMACIÓ BÀSICA

– L’horari d’obertura de portes del recinte s’anunciarà una vegada tancat el cartell i les activitats paral·leles als concerts.

– L’entrada del festival s’ha de portar en tot moment.

– Les polseres no seran vàlides si estan alterades o trencades.

– L’horari de les actuacions pot estar subjecte a canvis.

– Tots els assistents poden estar subjectes a haver de mostrar les seves pertinences en l’entrada.

– El festival és per a totes les edats. Els nens de 0 a 11 anys entren gratis, per a això han d’enviar un email amb el nom del seu tutor-acompanyant i l’entrada d’aquest a direccio@crancfestival.com

– Els menors de 12 a 17 anys hauran d’entrar al recinte acompanyats d’un adult.

– Els menors de 26 anys disposen d’una entrada a preu reduït en la plataforma de venda.

– Els acompanyants de persones amb discapacitat tenen entrada gratuïta al festival, per a gestionar-lo cal enviar un email a direccio@crancfestival.com

– No hi ha venda de tabac dins del recinte del festival.

– No es pot entrar amb beguda (només aigua sense tap).

– Els diners de consumicions sobrant serà retornat en finalitzar el festival

Com arribar al recinte?

Al recinte es pot arribar caminant, ja que Es Claustre es troba al centre històric de Maó. Això sí, als voltants hi ha diverses zones d’aparcament.

Durant el festival podré entrar i sortir del recinte?

Sí, sempre que portis la polsera posada, visible i en bon estat.

Com puc participar al Cranc?

En el CRANC ILLA DE MENORCA FESTIVAL hi ha molts espais en els quals participar. Si t’agradaria formar part del Cranc, pots enviar-nos tota la informació a crancfestival@gmail.com

ENTRADES I ABONAMENTS

Fa falta portar l’entrada impresa?

En el Cranc volem reduir al màxim el nostre impacte en el medi ambient. Per això, enguany únicament hi haurà venda d’entrades en línia, no tindrem entrades en paper a la venda. Així que t’animem que no imprimeixis la teva entrada/abono i la portis directament en el mòbil.

Només hi ha l’opció de rebre l’entrada per internet o la puc recollir en algun lloc?

Pots comprar la teva entrada/abonament a través del portal SeeTickets o directament en l’entrada al recinte del Festival. En el Cranc volem reduir al màxim el nostre impacte en el medi ambient. Per això, no hi haurà venda d’entrades físiques.

Es poden distribuir fulls de mà dins del festival? I fora?

No està permès fer cap mena de promoció ni dins ni fora del recinte del festival. Els únics que poden fer-ho són nostres sponsors i patrocinadors.

Puc utilitzar l’entrada/abono del Cranc per a promocionar el meu web/producte/esdeveniment?

No. La possessió de l’entrada no dona dret al seu posseïdor o a tercers a usar la mateixa o el seu contingut amb finalitats publicitaris, de màrqueting o promoció (fins i tot concursos, regals o sortejos). Si algun anunciant estigués interessat a fer-ho de manera autoritzada, pot posar-se en contacte amb el festival enviant un mail a crancfestival@gmail.com

He tingut un problema amb la compra de la meva entrada

Per a incidències i consultes, pots contactar amb crancfestival@gmail.com

Hi haurà entrades d’un sol dia o per als diferents esdeveniments?

Sí, oferim diferents modalitats d’entrada: l’abonament complet, l’entrada de dia i l’entrada per a nens d’entre 6 i 14 anys. Els nens de 0 a 5 anys, poden entrar gratis al festival i totes les seves activitats.

Si se m’ha trencat/perdut la polsera què faig?

Si t’ocorre això, dirigeix-te a l’entrada del recinte i comenta la teva situació amb el personal del festival. Recorda que hauràs de portar el DNI per a comprovar que ja havies adquirit una entrada. Una vegada feta, es reemplaçarà la polsera per una altra. Serà imprescindible portar l’antiga polsera trencada.

Si només puc anar un dia, puc donar la meva polsera a un amic?

No. L’entrada és personal i intransferible. L’entrada o invitació constitueix una llicència al portador per a assistir a l’espectacle una sola vegada. No està permesa la revenda d’aquesta entrada. A part, qualsevol entrada trencada, malmesa o amb indicis de falsificació autoritzarà l’organitzador a privar al seu portador de l’accés al recinte.

Puc accedir amb animals?

Només està permès l’accés a aquells animals que compleixen una funció d’assistència (Un animal d’assistència es defineix com un gos que ha estat entrenat individualment per a fer tasques en benefici d’una persona amb alguna discapacitat física, sensorial, psíquica o intel·lectual)

Es poden comprar entrades el mateix dia del festival?

Sí. En el cas que encara quedin, podràs comprar la teva entrada en el mateix recinte del festival o a través de SeeTickets.

Com puc demanar la devolució de les meves entrades?

Pots demanar la devolució de les teves entrades contactant directament amb Atenció al client de SeeTickets a través d’aquest enllaç:

https://www.seetickets.com/es/customerservice

Tingues en compte que a causa del gran volum de peticions que estan gestionant, poden trigar més de 72h a contestar.

QUÈ PUC PORTAR?

Puc entrar amb la meva càmera de fotos?

Les càmeres professionals són aquelles que tenen l’objectiu extraïble. Aquestes no estaran permeses, però sí tauletes, mòbils i càmeres NO professionals.

Poden entrar cigarrets electrònics en el recinte?

Sí.

Poden entrar motxilles en el festival?

Sí que es poden entrar motxilles, però els seus propietaris han de saber que poden estar subjectes a mostrar-les en l’entrada perquè no continguin beguda o elements perillosos. La grandària ha de ser mitjà o petit, en cap cas gran (màxim 30l).

Els cotxets de bebè, poden entrar en el recinte del festival?

Sí, però els pares hauran de responsabilitzar-se d’ells en tot moment.

MÉS INFORMACIÓ…

Hi haurà seguretat del festival en el cas de necessitar-lo?

Sí. Hi haurà agents de seguretat del festival que preservaran el benestar del públic assistent.

Hi haurà oferta gastronòmica en el recinte?

Sí. Comptarem amb una oferta gastronòmica variada, tenint en compte opcions vegetarianes, sense glútens i amb productes de proximitat.

Es vendran ulleres de sol, gorres, barrets o crema solar?

No, excepte aquells que formin part del marxandatge del festival. Entenem que els assistents han de portar tot allò que creguin necessari per a gaudir del festival, i en tot cas, podran comprar-lo a les botigues del centre de la ciutat.

Hi haurà un equip de primers auxilis?

Sí.

Hi haurà un punt d’objectes perduts?

Sí, en l’entrada del festival on es trobarà el punt d’informació.